金融行業(yè)應(yīng)用
人工智能的飛速發(fā)展,使得機(jī)器能夠在很大程度上模擬人的功能,實現(xiàn)批量人性化和個性化地服務(wù)客戶,這將給身處服務(wù)價值鏈高端的金融行業(yè)帶來深刻影響,人工智能將成為決定銀行溝通客戶、發(fā)現(xiàn)客戶金融需求的重要因素。它將對金融產(chǎn)品、服務(wù)渠道、服務(wù)方式、風(fēng)險管理、授信融資、投資決策等帶來新一輪的在中臺支持授信、各類金融交易和金融分析中的決策,在后臺用于風(fēng)險防控和監(jiān)督,它將大幅改變金融現(xiàn)有格局,金融服務(wù)(銀行、保險、理財、借貸、投資等方面)將更加地個性化與智能化。
政府行業(yè)應(yīng)用
輿情分析為政府、公安、社會等提供可自定義熱點問題的輿情分析系統(tǒng),信息出現(xiàn)的源頭到產(chǎn)生的影響全程跟進(jìn)分析,形成輿情影響波及范圍、公眾反響、不良輿論等內(nèi)容的分析報告。
輿情分析能夠大幅度縮短組織對互聯(lián)網(wǎng)、論壇等電子信息渠道的公眾輿論趨勢的響應(yīng)時間,通過關(guān)聯(lián)分析能夠幫助組織預(yù)測未來可能出現(xiàn)的狀況并提前實施相關(guān)措施。
客服行業(yè)應(yīng)用
客服作為勞動密集型行業(yè),對于一些大公司來說,成本依然很高。智能機(jī)器人客服的出現(xiàn)可以在很大程度上解決簡單、重復(fù)性工作,幫助企業(yè)節(jié)省人工和坐席成本,提升運營效率。