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企業(yè)級(jí)產(chǎn)品
電銷外呼第五代全新電銷系統(tǒng),打通企業(yè)獲客、商機(jī)、電銷、跟進(jìn)、訂單等功能
外呼機(jī)器人針對(duì)外呼獲客需求量大的客戶的智能呼叫平臺(tái),提供機(jī)器人自主呼叫
批量外呼群呼是一款促進(jìn)企業(yè)營銷推廣,開拓市場,并為客戶提供友好在線語音交互
SCRM多渠道引流獲客,精細(xì)化客戶管理,高效社群運(yùn)營,讓管理和營銷更簡單。
全渠道客服智呼云全渠道客服系統(tǒng),支持電話、微信、微博、App、網(wǎng)頁、小程序、H5等全渠道接入
大數(shù)據(jù)分析智呼云通過建立體系化的多維度標(biāo)簽,將客戶屬性特征、客戶偏好、營銷內(nèi)容
數(shù)據(jù)可視化可視化一站式離線和實(shí)時(shí)開發(fā)平臺(tái),集成主流計(jì)算引擎和針對(duì)各種業(yè)務(wù)場景的存儲(chǔ)引擎,通過拖拉拽的方式輕松完成數(shù)據(jù)處理分析流程。
客戶關(guān)系管理聚焦CRM領(lǐng)域的能力領(lǐng)先的PaaS平臺(tái),在行業(yè)大客戶的客制化支持和實(shí)施成功率行業(yè)領(lǐng)先;高生產(chǎn)力應(yīng)用PaaS平臺(tái),支持高效的低代碼業(yè)務(wù)定制,和安全的高代碼應(yīng)用開發(fā);成熟的開放平臺(tái)和系統(tǒng)對(duì)接配置平臺(tái),無縫支持企業(yè)微信和釘釘,高效對(duì)接行業(yè)典型的ERP和OA系統(tǒng);7層系統(tǒng)安全保障能力和支持,獲得在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)方面的全面認(rèn)證。
政府級(jí)產(chǎn)品
智慧政務(wù)系統(tǒng)用戶通過全渠道月與群眾互動(dòng),解決群眾問題、提高群眾滿意度。系統(tǒng)接入了熱線電話、APP、小程序、網(wǎng)站、郵件、微博、公眾號(hào)等全渠道,實(shí)現(xiàn)群眾意見收集、資訊類問題知識(shí)庫回復(fù)、事務(wù)類問題各部門流轉(zhuǎn)和完結(jié),同時(shí)對(duì)群眾問題進(jìn)行跟進(jìn)、回訪、滿意度調(diào)查,對(duì)群眾意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào),數(shù)據(jù)可視化展示等功能。
政務(wù)服務(wù)熱線主要適用于12345、12315、12349、12396、12348、12328、12315、12358、12369等全國各部門熱線電話以及95/96等地方熱線。提供運(yùn)營商中繼接入、語音導(dǎo)航、語音隊(duì)列、通話錄音、來電彈屏、知識(shí)庫、工單錄入、服務(wù)回訪、滿意度評(píng)價(jià)、數(shù)據(jù)可視化大屏等系統(tǒng)功能。
政務(wù)辦公電話用于政務(wù)中心及政府各部門的工作電話。提供號(hào)碼接入、多并發(fā)管理、多級(jí)語音導(dǎo)航、語音隊(duì)列、報(bào)工號(hào)、服務(wù)評(píng)價(jià)、下班轉(zhuǎn)自動(dòng)語音、漏電提醒、外呼號(hào)碼認(rèn)證(認(rèn)證為該政府部門,降低號(hào)碼拒接率)等。主要解決各部門辦公電話通暢接入、降低投訴率、減少人工服務(wù),提高群眾滿意度。
120院前調(diào)度用于120急救中心的調(diào)度指揮工作。提供如下主要功能:中繼線路接入(120號(hào)碼接入、線路冗余、線路故障應(yīng)急預(yù)案);三級(jí)調(diào)度系統(tǒng)(主調(diào)度系統(tǒng)、分調(diào)度系統(tǒng)、醫(yī)院調(diào)度系統(tǒng));坐席系統(tǒng)(三屏聯(lián)動(dòng),定位平臺(tái),統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù));救護(hù)車系統(tǒng)(司機(jī)調(diào)度及導(dǎo)航APP,醫(yī)生診斷及病歷APP,GPS/北斗定位系統(tǒng),車載視頻回傳系統(tǒng),全國對(duì)講系統(tǒng));數(shù)據(jù)可視化(三級(jí)數(shù)據(jù)可視化系統(tǒng),支持大屏展示);機(jī)房建設(shè)(機(jī)房及UPS電力系統(tǒng))。
智能專家抽取用于從專家?guī)熘须S機(jī)抽取參與評(píng)標(biāo)專家,并自動(dòng)進(jìn)行語音通知與短信通知的評(píng)標(biāo)專家?guī)旃芾硐到y(tǒng)。符合《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》及發(fā)改委頒布的《評(píng)標(biāo)專家和評(píng)標(biāo)專家?guī)旃芾頃盒修k法》,軟件根據(jù)設(shè)定抽取條件和回避條件自動(dòng)隨機(jī)抽取專家,可設(shè)定任意多個(gè)參評(píng)專業(yè)及對(duì)應(yīng)人數(shù)同時(shí)進(jìn)行抽取,可指定回避任意多個(gè)回避單位及回避個(gè)人。
公共消息觸達(dá)用于政府部門采用電話、短信等方式對(duì)轄區(qū)群眾進(jìn)行公共信息通知、意見反饋收集、統(tǒng)計(jì)報(bào)表服務(wù)等。
資源級(jí)產(chǎn)品
外呼線路智呼云和全國主要城市的運(yùn)營商及各大虛商合作,提供外顯全國歸屬城市的手機(jī)號(hào)碼、固話號(hào)碼、95/400/1010號(hào)等線路資源
短信通道智呼云擁有十余省直連資源,提供驗(yàn)證碼短信、通知短信和推廣短信,高及時(shí)性(5s極速到達(dá))和高到達(dá)率(99.99%)是智呼云短信通道的主要特點(diǎn)。
400電話智呼云與全國主要城市的運(yùn)營商合作,搭建高并發(fā)400電話運(yùn)營平臺(tái)。
企業(yè)總機(jī)企業(yè)總機(jī)是企業(yè)對(duì)外聯(lián)系的形象,也稱之為“商務(wù)總機(jī)”,具有全國統(tǒng)一號(hào)碼的優(yōu)勢,無論企業(yè)的電話怎么變更,統(tǒng)一號(hào)碼不會(huì)變更。更有很多企業(yè)總機(jī)可以讓企業(yè)員工的固話、小靈通、手機(jī)均可作為分機(jī)進(jìn)行靈活轉(zhuǎn)接。
物聯(lián)網(wǎng)卡物聯(lián)卡是中國移動(dòng)基于公眾物聯(lián)網(wǎng),面向物聯(lián)網(wǎng)用戶提供的移動(dòng)通信接入業(yè)務(wù),采用物聯(lián)網(wǎng)專用144、10647、10648等號(hào)段,通過專用網(wǎng)元設(shè)備支持短信、無線數(shù)據(jù)和語音等基礎(chǔ)通信服務(wù),提供通信連接管理和終端等智能連接服務(wù)。
語音轉(zhuǎn)寫引擎語音轉(zhuǎn)寫可批量將音頻文件(5小時(shí)以內(nèi))轉(zhuǎn)換成文本數(shù)據(jù),適用于語音質(zhì)檢、會(huì)議訪談等場景,可提供公有云接口及私有化部署方案。
企業(yè)方案
房產(chǎn)中介行業(yè)可以協(xié)助地產(chǎn)企業(yè)客戶打造全營銷體系的智能化升級(jí)。
醫(yī)療醫(yī)美行業(yè)實(shí)現(xiàn)醫(yī)美行業(yè)長遠(yuǎn)的外呼需求平衡,解決行業(yè)外呼的困境。
教育培訓(xùn)行業(yè)一鍵批量導(dǎo)入客戶資料,電話外呼系統(tǒng)即可全自動(dòng)撥打電話。
裝修家居行業(yè)裝修裝飾企業(yè)因此以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)理念要求自身,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的呼叫中心為客戶提供了整體的服務(wù)化解決方案,讓家裝更省心。
企服推廣行業(yè)規(guī)避違規(guī)呼叫、避免投訴,確??煽?、持久的外呼。
互聯(lián)網(wǎng)軟件行業(yè)電話外呼系統(tǒng)使用專業(yè)的CRM統(tǒng)一管理所有意向客戶的線索
生產(chǎn)制造行業(yè)電話外呼系統(tǒng)使用專業(yè)的CRM統(tǒng)一管理所有意向客戶的線索,CRM管理界面操作簡單,靈活易用。
消費(fèi)零售行業(yè)工單處理全過程公開透明,進(jìn)展情況移動(dòng)端實(shí)時(shí)監(jiān)控。
物流快遞行業(yè)CRM管理界面操作簡單,靈活易用。一鍵批量導(dǎo)入客戶資料,電話外呼系統(tǒng)即可全自動(dòng)撥打電話。自動(dòng)外呼徹底打破了傳統(tǒng)電話銷售中的手動(dòng)撥號(hào)、手動(dòng)錄入的流程,轉(zhuǎn)為由系統(tǒng)自動(dòng)呼出,極大的提升電話營銷的呼出效率,節(jié)省人力成本。
金融保險(xiǎn)行業(yè)統(tǒng)一調(diào)度自動(dòng)生成各類報(bào)表,方便統(tǒng)計(jì)員隨時(shí)調(diào)用,最大化挖掘潛在商機(jī)。
政府方案
12328熱線交通運(yùn)輸部在全中國地級(jí)以上城市陸續(xù)開通12328全國交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話,這是交通運(yùn)輸部群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)在“建設(shè)群眾滿意交通方面”要辦的十件實(shí)事之一。
12329熱線12329是住房公積金熱線。2012年9月28日,中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部下發(fā)《關(guān)于開通12329住房公積金熱線的通知》,其主要目的是為提高住房公積金管理效率和服務(wù)水平,增強(qiáng)住房公積金管理工作透明度,加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督,切實(shí)維護(hù)繳存職工合法權(quán)益,經(jīng)工業(yè)和信息化部核準(zhǔn),決定在全國開通12329住房公積金熱線。
12345熱線12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,指各地市人民政府設(shè)立的由電話12345、市長信箱、手機(jī)短信、手機(jī)客戶端、微博、微信等方式組成的專門受理熱線事項(xiàng)的公共服務(wù)平臺(tái),提供“7×24小時(shí)”全天候人工服務(wù)。12345熱線可以提高為民服務(wù)水平,推進(jìn)依法行政,創(chuàng)新社會(huì)治理,維護(hù)自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。
120院前調(diào)度“120”為中國大陸急救電話號(hào)碼,是全國統(tǒng)一的急救號(hào)碼。該號(hào)碼屬于特殊號(hào)碼,不收取任何費(fèi)用。發(fā)達(dá)國家都有全國統(tǒng)一的急救電話號(hào)碼。美國是‘’911‘’,日本是‘’119‘’,英國是‘’999‘’,俄羅斯是‘’02‘’等。接通提示音:這里是××市××縣醫(yī)療急救中心
政務(wù)中心窗口電話政務(wù)服務(wù)中心是人民政府設(shè)立的集中辦理本級(jí)政府權(quán)限范圍內(nèi)的行政許可、行政給付、行政確認(rèn)、行政征收以及其他服務(wù)項(xiàng)目的綜合性管理服務(wù)機(jī)構(gòu),也是加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)、提高行政效能,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效服務(wù)的重要平臺(tái)。
公共消息群發(fā)通過短信群發(fā)通道、語音群呼系統(tǒng)、人工坐席外呼等方式,將通告信息快速觸達(dá)群眾。
技術(shù)研究 前沿技術(shù)研究,讓產(chǎn)品更智能。
物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史
物聯(lián)網(wǎng)IoT發(fā)展歷史

物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)概念,中國在1999年提出來的時(shí)候叫傳感網(wǎng)。中科院早在1999年就啟動(dòng)了傳感網(wǎng)的研究和開發(fā)。與其它國家相比,我國的技術(shù)研發(fā)水平處于世界前列,具有同發(fā)優(yōu)勢和重大影響力。

2005年11月27日,在突尼斯舉行的信息社會(huì)峰會(huì)上,國際電信聯(lián)盟(ITU)發(fā)布了《ITU互聯(lián)網(wǎng)報(bào)告2005:物聯(lián)網(wǎng)》,正式提出了物聯(lián)網(wǎng)的概念。

2009年8月24日,中國移動(dòng)總裁王建宙在臺(tái)灣公開演講中,也提到了物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)概念。

工信部總工程師朱宏任在中國工業(yè)運(yùn)行2009年夏季報(bào)告會(huì)上表示,物聯(lián)網(wǎng)是個(gè)新概念,到2009年為止還沒有一個(gè)約定俗成的,大家公認(rèn)的概念。他說,總的來說,“物聯(lián)網(wǎng)”是指各類傳感器和現(xiàn)有的“互聯(lián)網(wǎng)”相互銜接的一種新技術(shù)。

物聯(lián)網(wǎng)是在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上,利用RFID、無線數(shù)據(jù)通信等技術(shù),構(gòu)造一個(gè)覆蓋世界上萬事萬物的“Internet of Things”。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中,物品(商品)能夠彼此進(jìn)行“交流”,而無需人的干預(yù)。其實(shí)質(zhì)是利用射頻自動(dòng)識(shí)別(RFID)技術(shù),通過計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)物品(商品)的自動(dòng)識(shí)別和信息的互聯(lián)與共享。

物聯(lián)網(wǎng)概念的問世,打破了之前的傳統(tǒng)思維。過去的思路一直是將物理基礎(chǔ)設(shè)施和IT基礎(chǔ)設(shè)施分開,一方面是機(jī)場、公路、建筑物,另一方面是數(shù)據(jù)中心,個(gè)人電腦、寬帶等。而在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,鋼筋混凝土、電纜將與芯片、寬帶整合為統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施,在此意義上,基礎(chǔ)設(shè)施更像是一塊新的地球。故也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)與智能電網(wǎng)均是智慧地球的有機(jī)構(gòu)成部分。

不過,也有觀點(diǎn)認(rèn)為,物聯(lián)網(wǎng)迅速普及的可能性有多大,尚難以輕言判定。畢竟RFID早已為市場所熟知,但新大陸等擁有RFID業(yè)務(wù)的相關(guān)上市公司定期報(bào)告顯示出業(yè)績的高成長性尚未顯現(xiàn)出來,所以,對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的普及速度存在著較大的分歧。但可以肯定的是,在國家大力推動(dòng)工業(yè)化與信息化兩化融合的大背景下,物聯(lián)網(wǎng)會(huì)是工業(yè)乃至更多行業(yè)信息化過程中,一個(gè)比較現(xiàn)實(shí)的突破口。而且,RFID技術(shù)在多個(gè)領(lǐng)域多個(gè)行業(yè)所進(jìn)行的一些閉環(huán)應(yīng)用。在這些先行的成功案例中,物品的信息已經(jīng)被自動(dòng)采集并上網(wǎng),管理效率大幅提升,有些物聯(lián)網(wǎng)的夢想已經(jīng)部分的實(shí)現(xiàn)了。所以,物聯(lián)網(wǎng)的雛形就象互聯(lián)網(wǎng)早期的形態(tài)局域網(wǎng)一樣,雖然發(fā)揮的作用有限,但昭示著的遠(yuǎn)大前景已經(jīng)不容質(zhì)疑。

這幾年推行的智能家居其實(shí)就是把家中的電器通過網(wǎng)絡(luò)控制起來??梢韵胍?,物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到一定階段,家中的電器可以和外網(wǎng)連接起來,通過傳感器傳達(dá)電器的信號(hào)。廠家在廠里就可以知道你家中電器的使用情況,也許在你之前就知道你家電器的故障。某一天突然有維修工上門告訴你家中空調(diào)有問題,你還驚異地不相信。

物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,必然帶動(dòng)傳感器的發(fā)展,傳感器發(fā)展到一定程度,變形金剛會(huì)真地出現(xiàn)在我們的面前。

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